1、做我們這項工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情
我們和我們的會銷保健品顧客接觸,要是付出感情我們的顧客會感覺到的,要讓我們的顧客知道我們是真的關(guān)心他們的,做的事情不只是為了把產(chǎn)品賣給他。
2、做好顧客的詳細記錄
對顧客的所有的情況都有記錄,包括家庭成員、喜好、平時做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內(nèi)容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。
3、對顧客進行分類管理和邀約
我們對顧客的管理和邀約都要進行分類和計劃。我們不能一有新的產(chǎn)品和會議就給所有的老顧客打一遍電話,這樣有時我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話,這樣顧客就比較容易拒絕我們,對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產(chǎn)品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作,讓顧客感覺我們有很多產(chǎn)品但我只給你介紹你需要的。
4、讓顧客有被我們拜訪的習(xí)慣
每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后,我們這時就告訴顧客我們一個月會對他進行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態(tài)度是不一樣的;
5、定期進行電話回訪
特別是在剛買的時間不長時,我們的電話一定要跟上,把其他用戶用的好的情況反應(yīng)給顧客,隨時指導(dǎo)顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產(chǎn)品我們就會監(jiān)督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負責(zé)任的也很重視我們的產(chǎn)品,也告訴顧客只要認真使用我們的產(chǎn)品就一定會有效果.讓顧客也對我們的產(chǎn)品有信心!
6、在一些特殊的日子里,給我們的會銷保健品顧客打一個問候的電話和準備一份禮品
讓顧客知道我們時時刻在關(guān)心他們、想著他們,比他們的孩子還關(guān)心和注重他們。以此來感動我們的顧客。也要注意不要花太多錢,讓顧客覺得我們有好多的錢,這時就是體現(xiàn)理輕情意重!
7、在平時生活中適應(yīng)的時候向顧客求助
在顧客很容易就能辦到的情況下,不能有什么太大的難度,這樣讓顧客覺得我們和他很近,我們特別信任他們,他們在我們的心里分量很重!
8、每當顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意
不管是生活上的還是工作中的,讓顧客知道我們知道感恩。
9、對顧客的服務(wù),要多做一些我們工作之外的事
這樣顧客才會感謝我們,或者在下班時間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事,他的問題不管我們有多忙都要在第一時間解決,這樣在我們需要幫助的時候顧客才能幫助我們。
10、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們
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